প্রযোজ্যতা ও উদ্দেশ্য
Ck44-এর স্ব-বর্জন নীতি প্ল্যাটফর্মে খেলার ক্ষেত্রে অনভিপ্রেত ও ক্ষতিকর আচরণ প্রতিরোধের জন্য প্রযোজ্য বিধান নির্ধারণ করে। এটি Ck44-এর প্ল্যাটফর্ম-সংশ্লিষ্ট সকলের জন্য বাধ্যতামূলক এবং কোনো সুবিধাজনক ব্যাখ্যা ছাড়াই কঠোরভাবে কার্যকর হবে। নীতিটি শুধুমাত্র Ck44-এর নিজস্ব সাইট ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং নিয়মিতভাবে সংশোধিত নথির অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।
বয়সসীমা, আইনগত বাধ্যবাধকতা বা স্থানীয় নিয়ন্ত্রক শর্ত অনুযায়ী যতটুকু প্রযোজ্য, ততটুকু এই নীতি সমর্থিত এবং খেলার আইনসম্মত কাঠামো সুরক্ষিত করে। Ck44-এ নথিপত্র মেনে ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে তিনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং জুয়ায় নিয়মিত অংশগ্রহণের ঝুঁকি সম্পর্কে অবগত।
Time-Out (স্বল্প-মেয়াদী বিরতি)
Time-Out হলো Ck44-এর একটি স্বল্পমেয়াদি বিরতি, যার সময় deposit, withdrawal এবং gameplay-সহ Ck44-এর সব পণ্যে প্রবেশাধিকার সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যায়। Time-Out-এর উপলব্ধ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে প্রদর্শিত থাকবে। Time-Out-এর অনুরোধ করলে প্রাথমিকভাবে নথিবদ্ধ সময় থেকে ২৪ ঘণ্টা পর revocation (পুনরায় সক্রিয়করণ)-এর অনুরোধ করা যেতে পারে, তবে Time-Out সুবিধা পূর্বনির্ধারিত বিরতির সময়সীমার বাইরে প্রযোজ্য হবে না। Time-Out শেষ হলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সক্রিয় হবে।
Time-Out-এর কার্যকারিতা, পুনঃপ্রয়োগযোগ্যতা বা কোনো লেনদেন-সংক্রান্ত বাধা সম্পর্কে Ck44-কে লিখিত বা ইলেকট্রনিক নোটিস পাঠালে আমরা তা বিবেচনামূলকভাবে পর্যালোচনা করব।
Self-Exclusion (দীর্ঘমেয়াদি বিরতি)
Self-Exclusion হলো দীর্ঘমেয়াদি বিরতি, যার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে উপলব্ধ পূর্বনির্ধারিত সময়কালগুলোর মধ্য থেকে একটি নির্বাচন করা হয়। Self-Exclusion চলাকালে আপনার Ck44 অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বন্ধ থাকবে। Self-Exclusion-এর অনুরোধের ক্ষেত্রে একটি প্রক্রিয়াগত cooling-off সময় প্রযোজ্য হতে পারে, যা ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত স্থায়ী হতে পারে। Cooling-off সময় শেষ হলে, উপলব্ধ self-exclusion সময়কালসমূহ আপনার সামনে প্রদর্শিত হবে এবং আপনি নির্ধারিত সময় যাচাই করে এগিয়ে যেতে পারবেন। Self-Exclusion-এর নির্ধারিত সময়কাল শেষ হলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সক্রিয় হবে।
Self-Exclusion বর্তমান সময়কাল শেষ হওয়ার আগে কোনো অবস্থায় বা কোনো প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বাতিল করা যাবে না। প্রয়োজনে বর্ধিত সময়ের জন্য লিখিত বা ইলেকট্রনিক নোটিসের মাধ্যমে অনুরোধ করা যেতে পারে; Ck44 এ ধরনের অনুরোধ বিবেচনামূলকভাবে পর্যালোচনা করবে, তবে বাতিলের অনুমতি নাও দেওয়া হতে পারে।
আর্থিক সুরক্ষা ও ব্যয়সীমা
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা পরবর্তীতে যেকোনো সময় আপনি “My Account” অংশে সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। আপনি নির্ধারিত সীমা অতিক্রম করলে আপনার কার্যক্রম সীমাবদ্ধ থাকবে; সীমা পুনর্বহাল বা উচ্চতর সীমা নির্ধারণের অনুরোধ লিখিত বা ইলেকট্রনিক নোটিসের মাধ্যমে করতে হবে। সীমা প্রত্যাহার বা বৃদ্ধি সংক্রান্ত বিষয়ে Ck44-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বিবেচিত হবে। Self-excluded অবস্থায় গ্রাহকদের কাছে promotional material না পাঠানোর জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করব; তবে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ registration details ব্যবহার করে খেলার চেষ্টা করা হলে সে ক্ষেত্রে Ck44-এর দায় সীমিত থাকবে।
Ck44 নিজস্ব তথ্য-ব্যবস্থাপনা ও কৌশলগত নিরাপত্তা বজায় রাখবে এবং self-exclusion-এর প্রয়োগ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আইনগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে।
শুরু ও পুনরায় সক্রিয়করণের প্রক্রিয়া
Self-Exclusion বা Time-Out-এর অনুরোধ Ck44-এর Account Settings-এ করা যায়। প্রয়োজন হলে Ck44-এর কাস্টমার কেয়ার টিমের মাধ্যমেও অনুরোধ পাঠানো যেতে পারে। অনুরোধ প্রাপ্তির সঙ্গে সঙ্গে ২৪ ঘণ্টার cooling-off সময় প্রযোজ্য হতে পারে; cooling-off শেষ হলে উপলব্ধ self-exclusion সময়কাল আপনার account-এ প্রদর্শিত হবে এবং আপনি নির্ধারিত সময় অনুযায়ী নির্বাচন করতে পারবেন। Exclusion স্থগিত বা বাতিল করতে চাইলে, নির্ধারিত সময় সম্পূর্ণ হওয়ার আগে পুনরায় যাচাই ও লিখিত বা ইলেকট্রনিক নোটিস প্রয়োজন হবে না। Self-exclusion-এর expiry-এর পর আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সক্রিয় হবে, যদি না আপনি পুনরায় exclusion নির্ধারণ করেন।
যোগাযোগ, পর্যবেক্ষণ এবং দায়িত্বশীল জুয়া সহায়তা
Ck44-এর নীতি অনুযায়ী self-excluded অবস্থায় promotional materials বন্ধ রাখা হবে; তবে আপনি অন্য কোনো উপায়ে পুনরায় খেলার চেষ্টা করলে তা Ck44-এর পর্যবেক্ষণের বাইরে থাকতে পারে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার নথিপত্র বা কার্ড/ব্যাংক তথ্য ব্যবহার করে অনুমতি ছাড়া খেলার চেষ্টা করলে আমরা তা প্রতিরোধ করতে নাও পারি। Ck44-এর লক্ষ্য হলো Responsible Gambling-কে অগ্রাধিকার দেওয়া এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা। আপনি যদি gambling-সংক্রান্ত সমস্যার জন্য সহায়তা চান, Ck44-এর সহায়তা দল আপনাকে আপনার স্থানীয় licensed gambling support services-এর দিকনির্দেশনা প্রদান করবে।
Ck44-এর গোপনীয়তা ও data privacy নীতিমালা অনুযায়ী self-exclusion-সংক্রান্ত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হবে এবং প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী ব্যবহার করা হবে।
বিবিধ ও অনুবর্তিতা
১৮ বছরের কম বয়সীদের জুয়া খেলা Ck44-এ নিষিদ্ধ। Ck44-এর self-exclusion নীতি regulatory compliance এবং internal control system-এর অংশ হিসেবে কার্যকর থাকবে এবং সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হবে। ব্যবহারকারীর অধিকার এবং Ck44-এর বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী, অনুরোধ ও তথ্য আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে যথাযথ নথিপত্র নিশ্চিত করা হবে।